Danaed Tudela Acuña

Egresada de Marketing

 

¿Qué te motivó a estudiar en USIL y qué aprendizajes o experiencias destacas de tu paso por la universidad?

 

Elegí estudiar Marketing en USIL porque siempre me ha fascinado el comportamiento del consumidor y cómo las marcas pueden conectar emocionalmente con sus audiencias. USIL me ofreció una formación sólida, con un enfoque práctico y global, algo que me atrajo porque desde el principio supe que quería desarrollarme en un entorno internacional. Una de las experiencias que más destaco de mi paso por la universidad fue mi participación en un programa de intercambio en Colombia, donde pude vivir el día a día en un mercado diferente al peruano. Esta experiencia me permitió ampliar mi visión sobre la forma en que las marcas se posicionan en distintos países y cómo el marketing se adapta a diversas culturas y contextos. 

 

Durante tus estudios en USIL, ¿cuáles eran tus principales metas y sueños? ¿Cómo influyeron en tu decisión de buscar oportunidades en el extranjero?

 

Durante mis estudios, mi principal meta era formarme como una profesional integral en marketing, con la capacidad de trabajar en empresas globales y gestionar marcas reconocidas. Mi sueño siempre fue poder trabajar en relaciones comerciales y gestionar cuentas de alto perfil, y sabía que para alcanzar esa meta necesitaba experiencia en mercados internacionales. USIL me permitió tener una visión global de los negocios y, durante mi intercambio, conocí profesionales de diversas partes del mundo, lo que me inspiró aún más a buscar oportunidades fuera de Perú. Esa experiencia me ayudó a darme cuenta de que el marketing es un campo que no tiene fronteras y que trabajar en otros países me permitiría expandir mi carrera. 

 

¿Qué factores te llevaron a tomar la decisión de construir una carrera profesional fuera de Perú?

 

La decisión de construir mi carrera fuera de Perú vino del deseo de desafiarme y crecer en un entorno que me ofreciera nuevas perspectivas y oportunidades. Siempre tuve claro que quería trabajar en una empresa global, donde pudiera gestionar relaciones comerciales de alto nivel y aprender de los mejores. Cuando surgió la oportunidad de trabajar con el grupo Eulen y gestionar la cuenta de American Airlines, supe que era el momento de dar el salto y vivir esa experiencia internacional que tanto deseaba. Además, en el sector del marketing, las oportunidades en mercados más desarrollados me ofrecían un campo más amplio para aplicar estrategias innovadoras y hacer una diferencia en empresas globales. 

 

¿Cuáles han sido los principales desafíos que has enfrentado en tu vida y carrera en otro país, y cómo los has superado?

 

Uno de los principales desafíos fue adaptarme a las diferencias culturales y al ritmo de trabajo en un entorno tan competitivo como el de una multinacional. El nivel de exigencia es alto, y sobre todo en mi rol como Account and Relationship Manager, las expectativas de los clientes como American Airlines son muy grandes. Aprender a gestionar cuentas complejas y relaciones de largo plazo me ha obligado a ser muy organizada y estratégica. Lo he superado enfocándome en construir relaciones sólidas, entendiendo profundamente las necesidades del cliente y adaptando las estrategias a sus objetivos. Además, siempre trato de aprender de cada experiencia, sea positiva o negativa, para seguir mejorando mis habilidades profesionales. 

 

¿De qué manera sientes que estás contribuyendo con tu trabajo en el país en el que vives?

 

En mi rol, siento que estoy contribuyendo a la mejora continua de los servicios de American Airlines en la región, asegurando que la relación con el cliente sea fluida y eficiente. Al gestionar la cuenta, mi trabajo impacta directamente en la satisfacción del cliente, ayudando a optimizar sus operaciones y a mejorar su imagen ante los usuarios finales. Además, a través de la colaboración con diferentes equipos dentro de Eulen, también busco promover una cultura de excelencia en el servicio, contribuyendo así a la reputación de la empresa en el país. Mi labor se orienta a establecer relaciones duraderas y de confianza, lo cual, a largo plazo, beneficia tanto a la empresa como a los clientes con los que trabajamos. 

 

Ahora que tienes experiencia internacional, ¿cuáles son tus nuevas metas profesionales y personales? ¿Qué proyectos o contribuciones te gustaría realizar en el futuro, ya sea en el país donde estás o en Perú?

 

A nivel profesional, mi objetivo es seguir avanzando en mi carrera dentro de la gestión de cuentas y relaciones comerciales, con la meta de eventualmente asumir una posición de liderazgo donde pueda gestionar más cuentas estratégicas y contribuir al crecimiento de la empresa a nivel global. También me gustaría explorar el marketing digital y la innovación tecnológica en la gestión de relaciones, ya que creo que estas son áreas clave para el futuro de la industria. 

Personalmente, me gustaría compartir mi experiencia con jóvenes profesionales en Perú, ayudándoles a desarrollarse en la industria del marketing y las relaciones comerciales. Pienso que hay un gran potencial en el país, y me gustaría contribuir a formar la próxima generación de profesionales, quizás a través de mentorías o talleres, para que más jóvenes puedan acceder a oportunidades internacionales.