Funciones:
- Diseña y optimiza del modelo de gestión de información a nivel operativo y estratégico, dando soporte a los stakeholders para la mejora de la experiencia del paciente.
- Generar información accionable a partir de análisis y seguimiento de los indicadores de percepción, operativos y de negocio.
- Debe generar alertas sobre el flujo de información y desviaciones a los KPI´s a monitorear en base a analisis de situación de procesos y VOC (voz del cliente).
Requisitos:
- Egresado o Bachiller en Ing. Industrial, administración o afines
- Experiencia mínima de 2 años en UX, Research, Service Designer.
- Certificado en diseños de Experiencia CEX y análisis de información. (Deseable)
- Diplomado en Gestión de proyectos. (Deseable)
- Agile, Scrum, Lean (Deseable) Conocimiento de metricas en NPS , satisfaccción, blueprint/ figma, familiaridad con metodologias agiles.
- Conocimientos de Analisis de mercado, analisis de la competencia. Gestión de Proyectos.
- Conocimiento en Metodología de proyectos, Customer Journey, Service Blueprint y Research UX
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