Objetivo Principal: Gestionar oportunamente el soporte para la gerencia, jefatura y ejecutivos
Función básica: Atender los requerimientos de la jefatura y gerencia para el cumplimiento de las solicitudes de comercio
Reporta a: jefe de Producto y Segmento
Descripción de Funciones:
• Requerimiento, distribución y control del material de señalización para la empresa y sus proveedores
• Envío y seguimiento a incidencias a procesadoras en referencia a problemas con el POS y canal Digital.
• Gestionar y tramitar afiliaciones especiales o urgentes no cuentas especiales
• Registro, seguimiento del Gap y Holdout con procesadoras en canal físico y digital.
• Atención de 2do nivel CRM de Comercial de la empresa, Call Center, web, etc.
• Atención directa de tickets sobre información de comisiones, cuentas de abono, canalización de consultas sobre conciliación, etc.
• Asignación de nuevos tickets a equipo de Desarrollo de Negocios según segmentación
• Soporte y atención de solicitudes de registro de usuarios en web de la empresa
• Soporte para actualización de reportería y presentaciones recurrentes
• Controlar la ejecución y analizar la supervisión de los servicios realizados (mantenimiento e incidencias) por las empresas tercerizadas
• Revisar y enviar diariamente el reporte de Altas a los ejecutivos de cuentas especiales para ejecutar cambios en condiciones comerciales.
• Revisión y seguimiento a indicadores de indicadores comerciales con supervisión de jefatura
• Participación como soporte en reuniones de índole comercial
• Apoyo en otras funciones o tareas asignadas por Jefatura o Gerencia Comercial
Cargando ...
100% Complete